為什么善于管人的管理者管不好事,而善于管事的管理者卻又管不住人?
如果說管理難,它真的很難;如果說管理簡單,它又真的很簡單。管理難,難在人難管、事難控,企業管理活動過程中,往往出現善于管人的管理者管不好事,而善于管事的管理者卻又管不住人。如何化解“管人和管事”之間的矛盾呢?我的對策是“人事分離、管事理心”。
我們經常講管理、管理就是管人理事。但是,這么多年下來,我們發現,企業的人不好管,事情也沒有理好。善于管人的管理者往往管不好事,因為他經常去做一些心態激勵、外圍的考核而忽略事情的本身……善于管事的管理者又往往管不住人。因為很多車間的主管、經理大都是從基層一點一滴培養起來的,對管人這塊并不擅長。
比如,在很多企業,你可以看到一些主管、經理像個生產隊長一樣天天帶著員工一起在生產線上忙,忙得熱火朝天。有的生產經理甚至還開著叉車轉來轉去,幫忙備料、拖貨……
管人的人往往管不好事,而管事的人又往往管不住人,這是擺在我們工廠管理中一個很深的矛盾。
這個矛盾怎么化解呢?或者講人和事究竟該怎么管?八個字:人事分離、管事理心。
首先從我們的思想觀念里面要樹立“人事分離”的概念,不要把管人和管事混為一談,管人和管事是不同的,管人要講人情,而管事要講標準。
在中國做管理,不講人情也是不行的,比如,一個員工在車間作業期間把手指頭給壓了,你跟他說,你沒按規定操作,我要罰你100塊……這樣的處罰在中國肯定是不行的。
所以,從今天起,管理者的腦子里面要把管理分成兩條線:人和事。這是很關鍵的。
“管人理事”是大部分人對于管理的理解,即便是他們沒有這樣的概念,也會在實際的管理工作中強調對于人的管理。認為只要把人管好了,事情就管好了。但是,往往事與愿違!所以,在企業里面,經常出現,表面看起來對老板、對管理者服服帖帖,員工看到老板來了,在車間跑的團團轉,甚至鞠躬……員工之間更是和顏悅色的,但是老板卻愁眉苦臉,因為財務報表不好看,因為每個月的應收款收不回來,因為品質問題、交期問題客戶又投訴了……
很多老板很煩惱,也不知道問題出在什么地方。問題就出在把管人和管事混為一談了。
有些老板還為自己在員工面前樹立的威嚴而沾沾自喜,覺得自己有很高的權威,走在車間都鴉雀無聲……表明看起來有權威,但是,陽奉陰違的事并不少見。我們朗歐企管曾經輔導的一個家具廠就發生過這么一件事,老板罵了一個員工,那個員工心里很不服氣,便把一塊好好的木板隨意亂開料,一塊木板就這樣毀了;更有甚者把一桶油漆就往下水道里面倒……
我們不要再把管理理解成管人理事。因為人越來越難管,為什么越來越難管?因為人心難測、人心隔肚皮……靠感情去管理員工,50幾個人也許管得過來,但是當企業規模大了,是管不過來的。
朗歐企管強調管人要從事情入手。而事情的管理又如何才能管得好呢?做到知情!
朗歐獨創《等距離管理系統》就是幫助企業做到的知情的一個管理模式,強調管事情,要知情,理人心,平等心。
管事的人一定要對事情了解清楚。有些老板又會問我,我天天這么忙,外面那么多應酬,又要談客戶,我哪里有那么多時間把事情搞清楚呢?這里講的要知情,不是要老板每天自己跑到車間去,而是通過等距離管理系統的六大模塊來管事情,來做到知情,這六大模塊包括:1、生產計劃運作;2、如何提升執行力;3、現場改善;4、橫向管控;5、三E卡(以小時為單位做管理);6、績效評估。這六大模塊的具體內容可以關注朗歐企管微信公眾號免費學習,回復關鍵詞“等距離”就可以獲取學習資源,在本文就不做贅述了。
理人心要平等心,就是強調不要有分別心,不要覺得這個員工是惡人,總看他的眼光就是個壞員工、調皮搗蛋的員工。平等心,即時時刻刻在當下。怎么保持在當下呢?還是要回歸到事情上面,用事情來說話。
很多老板、高管看人就是這樣的,覺得這個人執行力一直都還可以,就把這件事交給他做,這樣做也沒有錯,前提是你要對他所做的事情要進行了解、評價。事情做得好就是個好員工,事情做得不好就是差員工。
曾經,我在富士康的時候,測生產線的生產節拍,遇到兩個員工,一個員工看起來他的動作很快,很麻利,另一個員工看起來速度很勻速、有條不紊,后來我做了個測試下來,那個看起來慢的員工比那個看起來做得快的員工效率要高得多,所以,有的時候,眼見不一定為實,要理性地看待。
管事情,從具體的事情入手,做到知情;理人心,平等心,不要有太重的分別心。
只有分別心,沒有平等心,在你原來看起來的差員工他將永遠是個差員工。一個班組長出去學習以提升自身的管理能力,想從今天起把他那條生產線做好,最后發現老板還是不跟他說話,而老板走到另一條生產線,對另一個班組長說話,甚至對他微笑、拍他的肩膀。這個班組長就會想,我都那么用力提升自己了,你還是認為我做不好,那我就不做了唄……
就像讀書的時候,老師安排座位,安排坐到最后的學生,慢慢的,不差的學生也變差了,因為大家有一個思維定式。老板不重視我、老師不重視我……那我干脆就做個差員工、差學生吧,我不做個差員工、差學生就對不起你的評價了。這就是佛家講的愿力,一直認為這樣,就真的是這樣,所以我們經常講,有些人不能經常批評,罵人會把人罵傻,罵著罵著,他就真的成為那樣的人了……
我們要有平等心。海爾張瑞敏講的“企業平臺化、員工創客化”,就是強調平等,不要再沿襲科層制來做管理,現在做不到完全打破科層制,但是可以做到用科層制來管人,用流程、制度來管事。
人事分離、管事理心,管事情,從具體的事情入手,做到知情;理人心,平等心,不要有太重的分別心。讓管理回歸簡單吧!
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