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王老師

朗歐駐廠咨詢:稽查管理的8大誤區

發布日期:2024-03-06
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|導讀

 

常常有企業管理層問我:“張老師,為什么我下達的任務,不管我講得多么清楚,下屬執行起來永遠要打個折扣?”很明顯,這是員工執行力不足的問題。為什么執行力不足?因為你沒檢查,也沒有利用好稽查機制。怎么提升執行力?就是做好檢查,運用好稽查。我經常說:“員工不會做你想要他做的事,只會做你要檢查的事。”一旦出現了執行的問題,管理者就得問自己:“我檢查了嗎?檢查了多少次?過程當中出現的異常我幫助解決了嗎?”

不過,針對稽查管理,很多管理者常常會陷入誤區,以至于稽查沒有發揮應有的作用。十多年來,朗歐駐廠咨詢團隊對幾百家制造業進行深度駐廠服務,總結出稽查管理的8大誤區,現在分享出來,讓你提前避坑。

 

一、朗歐駐廠咨詢總結誤區1:稽查等于執行

 

稽查部門屬于監督部門,不是執行部門。稽查在管理的“三權”(決策權、執行權、監督權)當中,行使的是監督權。不要認為稽查的執行力強,就把事情交由稽查部門去執行。這樣做也許在短時間內可能會取得明顯的效果,但長期來看反而會逐漸削弱其他職能部門或作業部門的執行力,不利于團隊的建設和成長。稽查是監督執行的主體,但絕不是執行主體,執行主體是各個責任部門和責任人。

 

二、朗歐駐廠咨詢總結誤區2:稽查負責整改

 

稽查部有專門的整改通知書,稽查員在檢查出問題后向責任部門發出整改通知書。稽查發出整改通知書,絕不等同于為責任部門提供整改方法,更不等同于代替責任部門/責任人進行整改;整改通知書中的整改內容由責任部門填寫。即使責任部門起初不知道如何整改,也要求其負責人主動思考,稽查不能代替責任主體進行整改工作。假若由稽查部門代替責任部門完成整改,會使得責任部門理所應當地以為整改是稽查部的工作,因而不會主動地尋找解決問題的方法。例如,稽查員在檢查6S”標準的執行情況時,發現有車間的物品沒有按照“6S”要求擺放。也許很多人會覺得,稽查員擺一下就可以了,但從稽查的專業角度來講,這是不允許的,因為這個問題沒有被責任部門和責任人意識到,如果沒有引起責任人的重視,這個問題就還會再次出現。

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三、朗歐駐廠咨詢總結誤區3重檢查,輕整改

 

衡量稽查效果的標準不是檢查出了多少問題,而是解決了多少在稽查中發現的問題。如果一周之內查出了幾十個問題,但是沒有一個得到解決,那么,稽查工作也就流于表面。

 

稽查最大的功能就是通過發現問題,達到解決問題、預防問題的效果,最后使員工養成一種好的工作習慣。若只是一味地查處、罰款,而不進行整改,就不能從根本上解決問題,還會使企業員工怨聲載道。在稽查員查出問題后,最關鍵的是責任人要想到如何進行整改,如何避免同類問題再次發生,而不是簡單地在罰單上簽字了事。

 

四、朗歐駐廠咨詢總結誤區4全權拜托稽查部門

 

稽查部成立后,通過稽查,企業正在向好的方向發展,此時,企業高層不能認為稽查部的人“個個是人才”,就采取拜托式管理的方式,而不關注稽查員的成長。事實上,在稽查部成立之初,企業高層需要與稽查員保持密切溝通,即使不能每天溝通一次,也至少要每周溝通兩次,針對稽查員的成長和變化及時地進行糾偏、鼓勵,而不是讓稽查員進行自我管理。

 

另外一種“拜托”式管理的表現就是依靠稽查部門處理所有的事情,特別是人事工作。在朗歐的稽查體系思想中,稽查部門不能夠直接參與到人事工作中,人事上的問題應該交由領導來處理。

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五、朗歐駐廠咨詢總結誤區5:稽查員必須要有經驗

 

有的企業高層認為,稽查員要有經驗才能發現問題,才能協助解決問題。但在選擇稽查員的時候,朗歐更看重的是人的品性,而不是人的經驗。哪怕是一個剛畢業的員工,只要他的品性符合稽查員的要求,那么在稽查體系的訓練之下,通過半年或一年的工作實踐,他也能夠成為一名合格的稽查員。

 

當然,品性好又有經驗的人是最佳人選,但是這種人可遇不可求。往往有經驗的人會執著于他的經驗,把以前的工作方法帶到稽查工作當中,這是很致命的,因為稽查的工作方法與原有的工作方法全然不同。如果一個人在開展稽查工作時一味地依賴自己的經驗,反而會阻礙稽查體系的建立和企業的發展。

 

六、朗歐駐廠咨詢總結誤區6稽查等于行政檢查

 

初步了解稽查后,很多人感覺,稽查像6S”檢查、品質檢查、安全檢查等行政檢查,甚至有人認為稽查是行政部門該做的工作。其實,這樣理解沒有錯,但不準確,因為行政檢查也是每天要做的,但稽查不單單是檢查和獎罰,檢查和獎罰只體現了稽查中的“稽”字。而很多人不明白“查”字的含義。“查”就是查實、反復檢查。稽查在發現問題后,有一系列的舉措來保證問題能夠得到根本的解決,而不會重復發生,并且會通過持續不斷的檢查來檢驗制度是否得到持續落實,絕不是行政檢查中的“以罰代管”和“整風式”的檢查。

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七、朗歐駐廠咨詢總結誤區7稽查范圍可以無限擴大

 

一般來說稽查都是依標準行事,在沒有標準的情況下,稽查部門只能夠將問題反饋,或以案例的形式制定標準。不能把沒有標準的事項,或者是與生產運作不大相干的事情交由稽查部門來處理。比如,食堂伙食差、采購過程中的市場價格等問題應該歸屬行政部門而非稽查部門負責,不能因為稽查能夠快速高效地發現問題而忽視其他部門的作用、弱化其他部門的職能。

 

八、朗歐駐廠咨詢總結誤區8稽查員可以兼職

 

稽查員不可以兼職,因為兼職必然不能夠專心。作為兼職人員,先做哪件事情,他必然會在心中權衡其中的利害。

 

況且,稽查是企業中“人”和“事”的結合點,反復的稽查工作又豈是兼職能夠勝任的?如果企業高管任用兼職稽查人員,就是企業高管對稽查工作不夠重視,無法將稽查的功能全部發揮出來,最后只能落得一個“四不像”的結果,這又會違背成立稽查中心的初衷。

 

結語

 

朗歐駐廠咨詢經常講,稽查最大的作用,就是通過對具體事情的檢查來改變員工的工作習慣。一個人習慣的改變是痛苦和長期的過程。為了高效運用稽查這個工具,在管理上一定要避開這8個誤區:稽查等于執行;稽查負責整改;重檢查,輕整改;全權拜托稽查部門;稽查員必須要有經驗;稽查等于行政檢查;稽查范圍可以無限擴大;稽查員可以兼職。

 

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