｜導(dǎo)讀

在多年的駐廠輔導(dǎo)經(jīng)歷中，朗歐企管發(fā)現(xiàn)，一個管理者，除了指揮團隊為公司創(chuàng)造業(yè)績，以及充實自身的專業(yè)技能外，還必須做好自我的管理和修煉，即做好“3個關(guān)注”，才能成為一名優(yōu)秀的、卓越的管理者。

一、朗歐企管：3個誤區(qū)

“3個關(guān)注”的背后是“3個誤區(qū)”，這也是管理者在管理活動過程中容易犯的錯誤，比如，過多地關(guān)注上司、領(lǐng)導(dǎo)而忽略對事情的關(guān)注；過多地關(guān)注輸出和結(jié)果而忽略對過程的管控等。正因為陷入了這些誤區(qū)，很多管理者越做越累，付出很多，卻回報很少。我們先一起來具體看看管理者常犯的“3個誤區(qū)”。

1、過多地去關(guān)注上司

很多管理者在管理的過程當中特別注意上司的態(tài)度、言語，其實這也沒有問題。但不要過多地關(guān)注，如果我們過多地關(guān)注上司的態(tài)度、心態(tài)，就會陷入對人的執(zhí)著，把心思花在琢磨領(lǐng)導(dǎo)上面，可能培養(yǎng)出來的團隊大多是溜須拍馬、阿諛奉承的人，而干實事的卻很少。

2、過多地關(guān)注局部

每一個部門只關(guān)心本部門的事，每一個崗位只關(guān)心本崗位的事，沒有去關(guān)心整個組織、整個企業(yè)其他部門或者全流程的效率是高還是低？所以，我們經(jīng)常可以看到一些企業(yè)各個崗位的員工都忙得熱火朝天，但企業(yè)整體的效率卻很低。因為當企業(yè)發(fā)展到一定階段，個體的效率之和未必等于整體的組織效率。

企業(yè)規(guī)模越來越大，我們對各個部門，各個崗位的協(xié)同性要求就越來越高。所以，這個時候如果僅僅關(guān)注局部是不夠的。

3、過多地關(guān)注輸出和結(jié)果

“我要的是結(jié)果！”很多管理者在管理過程當中，以結(jié)果為導(dǎo)向，只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程。如果管理者一直高高在上，抱著“我是領(lǐng)導(dǎo)，我只要結(jié)果”的心態(tài)去做管理，結(jié)果肯定不盡人意。

 朗歐企管：管理者切忌陷入“唯結(jié)果論”誤區(qū)

二、朗歐企管：3個關(guān)注

1、多關(guān)注客戶少關(guān)注上司

上司不是不需要我們?nèi)リP(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)不是不需要我們?nèi)贤ǎ且殃P(guān)注的焦點從上司身上轉(zhuǎn)移到客戶身上。這個“客戶”是廣義的客戶，對于我們企業(yè)內(nèi)部來講，每一個被你服務(wù)的部門、橫向部門、上下級都是你的客戶。

我們要用關(guān)注客戶的心態(tài)跟其他部門的人打交道，跟我們上下游的工序崗位打交道。其實，這就是我們要去關(guān)注真實的事情的需求，這個需求它是真實的、橫向的、即時的。

2、多關(guān)注整體

這個“整體”強調(diào)的是組織效率與組織效益。很多管理者沒有站在整體的角度去思考問題。比如，很多企業(yè)財務(wù)部門的流程，僅僅是站在控制財務(wù)風(fēng)險，保證資金安全的角度去設(shè)計。有的時候，我們從成本、從安全的角度考慮，未必是對企業(yè)整體效率有幫助的。因為一個部門到財務(wù)部門請款的時候，它可能是用于研發(fā)，可能是用于提高生產(chǎn)效率，用于設(shè)備的改良。如果這個時候我們的財務(wù)請款的流程卡的太死，表面上看起來我們控制了成本，控制了風(fēng)險，但從整體來看，我們扼殺了團隊的創(chuàng)造力，損害的是企業(yè)的整理效益。

再如，很多企業(yè)由車間自主安排生產(chǎn)，倉庫有什么物料就生產(chǎn)什么產(chǎn)品，哪個產(chǎn)品好做、單價高就優(yōu)先生產(chǎn)哪個產(chǎn)品，而不是根據(jù)客戶的交期要求、PMC制定的生產(chǎn)計劃去安排生產(chǎn)。表面上看，工人都有事做，甚至每個人的個體效率都挺高，但做出來的產(chǎn)品并不是客戶急需的，大量的半成品、成品堆積在倉庫，造成了巨大的浪費，企業(yè)的整體效率自然不會高了。

所以，朗歐企管強調(diào)，管理者要關(guān)注整體，從一個企業(yè)的高度和整個部門的角度或者講社會的角度來看待我們這個企業(yè)，從企業(yè)的角度來看待我們這個部門，從部門的角度來看待我們這個團隊，從團隊的角度來看待我們這一個個體。

 朗歐企管：管理者要從整體看個體

3、多關(guān)注過程而不是等結(jié)果

你可能會疑惑“上面講要關(guān)注整體，現(xiàn)在又要關(guān)注過程，這會相矛盾嗎？”關(guān)注整體是思維、流程設(shè)計上的思路，而關(guān)注過程則強調(diào)動作的落地、執(zhí)行。

在動作執(zhí)行的層面一定要落到細節(jié)當中去，在過程當中去較真，而不是在結(jié)果上較真。所以，佛法里面講“因上用力，果上隨緣”。我們要把握好當下每一個因，去隨緣每一個果。

結(jié)果是過程發(fā)生后形成的，過程一旦產(chǎn)生結(jié)果，客觀上我們無法再去改變。就像一棵水稻，當它長大成熟到秋天要收獲的時候，我們只有隨緣。但我們可以在種子上面下功夫，我們在種子的研發(fā)，在整個的培育培養(yǎng)過程當中精心地去關(guān)注，過程上較真，而不是執(zhí)著于結(jié)果。

 朗歐企管：要注重過程管理，走好每一步

｜結(jié)語

朗歐企管認為，一名優(yōu)秀卓越的管理者要懂得這“3個關(guān)注”：多關(guān)注客戶少關(guān)注上司；多關(guān)注整體；多關(guān)注過程而不是等結(jié)果。你，理解了嗎？

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