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王老師

管理者如何分辨下屬的態度與價值觀?

發布日期:2018-11-19
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導讀:“我一定好好干!我一定不辱使命!我一定寧可犧牲自己的利益,也要保全公司的利益!”“我非常信任公司,在過往的職業生涯中,我從未像現在一樣高度信任老板、看好公司的發展前景……”在管理團隊的過程當中,這些話你是否似曾相識呢?

這些表態,只是闡述了一種態度,很多老板、管理者把這種態度當成認可下屬的一種方式,甚至等同于價值觀。態度等同于價值觀嗎?管理者如何分辨下屬的態度與價值觀?

張應春談管理:管理者如何分辨下屬的態度與價值觀?

當員工表態的時候,不可否認他們是真心的,但“愿望很美好,現實很骨感”,往往員工的態度和行為之間差之十萬八千里。員工的發心是好的,為何在行動上卻大相徑庭?根源就在于態度的背后是你愿不愿意犧牲自己的利益?愿不愿意吃虧?

有一次公開課上講到這個話題,我就提問“在企業里面,你愿意吃虧嗎?為了降低企業的人力成本,下個月開始管理層降工資,你愿意嗎?”因為老板就坐在旁邊,沒有一個人舉手,雖然這只是一個測試。

其實當一切事情跟自己本身的利益相關的時候,很多人是不愿意去吃虧的。人在什么前提下愿意吃虧?只有當他吃了這個虧后可以獲取更大的利益的前提下,他才會愿意吃虧。

所以,我們在管理的過程當中要學會區分態度和價值觀。比起態度,企業更應該追求的是統一的價值觀。

為什么馬云特別強調價值觀?阿里巴巴從十八羅漢到現在3萬多人,帶領這么大的團隊,就是靠一群價值觀統一的人不斷往前驅動。

什么是價值觀?馬克斯·韋伯認為,價值觀是一個人的內在假設系統,這種內在的假設,只有通過沖突才會表現出來。放在嘴上的不是價值觀,而是態度,即所謂“表態”。價值觀通過沖突表達以后,一些人會放棄自己的價值觀,然后形成了這兩個人共有的價值觀。

比如,談戀愛的時候,你愛我,我也愛你,但那只是一種態度。真正的夫妻雙方的價值觀是在婚后形成的,婚后通過柴米油鹽,通過面對各種家庭的問題,一件事情、一件事情地去處理,最終形成了夫妻二人共同的價值觀。

再如,在戰爭年代,一個戰士說我是個忠誠的士兵,愿誓死效忠祖國,但你要真正上了戰場,你才能夠體現,當你成了敵人的俘虜,你還能夠誓死不屈,那就是忠誠的戰士。

企業價值觀的形成也是一樣,是企業里面遇到共同的事情之后,一部分人放棄了,另外一部分人堅持了而形成的一種統一的價值取向。也就是說,如果沒有遇到具體的問題,沒有遇到沖突之前,你就表態“我一定好好干!我一定以公司利益為重!”那只是一種態度。

價值觀的形成絕非靠簡單的“表態”,更多是是在于付諸行動,體現在你的行為結果上,在共同面對沖突、問題的時候,你該做什么?不該做什么?用什么心態做?以及你的取舍……
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當然,我并不是暗示“表態”一無是處,態度也是形成價值觀的前提條件,但是有了一個好的態度,未必能夠形成統一的價值觀。要想形成統一的價值觀,只有當我們有一個好的態度,再加上一些具體的問題,我們在解決這些問題的過程當中去共同形成,這個過程必定會有一部分人放棄,也必定會有一部分人堅持。

需要注意的是,我所說的企業價值觀,指的是企業的核心價值觀,并不是說企業只允許一種價值觀存在,除了核心價值觀以外,每個企業的的文化應該是多元狀態的,一個組織一定要保留多元文化,但企業的核心價值觀必須是共同的。

張應春談管理:管理者如何分辨下屬的態度與價值觀?

結語:價值觀不能停留在嘴上。“態度”只有付諸行動之后,才能形成企業團隊間統一的價值觀,而一個具有統一的核心價值觀的企業才具有戰斗力!“態度”和“價值觀”之間的鴻溝并不是不可逾越的,關鍵就在于你愿不愿意落實到行動上,并且在這個過程中,你愿不愿意承擔更多的責任?有的時候,甚至要你放棄自己的利益。

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